Payer niveau : Min de 19,33 $/ hr.
RÉSUMÉ
Sous la supervision de l’assist de chef d’équipe SIRH avec les activités quotidiennes de l’équipe SIRH. Générer et distribuer des informations et des rapports et aider à la formation des utilisateurs.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Fournir un excellent service client pour répondre aux besoins du personnel au sein de façon opportune.
- Répondre adéquatement aux demandes du téléphone et email et demandes afin de s’assurer que les besoins sont satisfaits.
- Générer des rapports de routine (requêtes) et concevoir des rapports spéciaux, comme l’a demandé.
- Aider les utilisateurs dans l’analyse des erreurs logicielles ou des lacunes afin de déterminer les causes ou les problèmes et d’identifier la meilleure façon de résoudre les problèmes.
- Résoudre les problèmes avec l’existant ou le développement de systèmes.
- Faire base fonctionnelles mises à jour aux systèmes attribuées selon le besoin.
- Former les ressources humaines et organisationnelles personnels sur système accès et leur utilisation.
- Systèmes d’essais tout en coordonnant les efforts avec les utilisateurs.
- Effectuer des audits hebdomadaires tel qu’attribué et s’assurer des règles métier sont satisfaites.
CONNAISSANCES :
- Principes de l’excellent service client
- Méthodes de recherche solide
- Base de concepts/pratiques en ressources humaines
- Programme basé sur l’exploitation de PeopleSoft ou équivalent Oracle
- PeopleSoft requête outil de requête équivalente
- Fonctionnement de Windows des programmes y compris Access, Word, Excel et PowerPoint
- Exploitation d’outils de Google, Google Email Drive, Docs et fiches
- Base HTML/CSS (désiré/non requis)
APTITUDES et capacités :
- Fournir un service clientèle excellent tout en jonglant avec des priorités multiples
- Pensée logique
- Identifier et résoudre des problèmes complexes de façon créative
- Communiquer efficacement oralement et par écrit
- Apprendre et s’adapter que les systèmes de mise à niveau et/ou changer
- Problèmes et les situations difficiles de recherche
- Travailler en toute confidentialité avec discrétion
- Planifier et organiser le travail
ÉTUDES et expérience :
Degré de BS plus de 1 à 3 ans expérience de fonctionnels RH, SIRH ou il ; ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
