Payer niveau : 12,86 $/ hr.
RÉSUMÉ :
Représenter le ministère de Cru dans le département de Services de don. Réponse de système téléphonique multiligne, gérer les demandes d’e-mail de volume élevé et plusieurs avenues de communication supplémentaire, y compris les envois postaux. Déterminer et utiliser des méthodes de communication professionnelle adéquate pour répondre aux donateurs, le personnel, les donateurs potentiels, administration et autres membres du personnel.
Des fonctions essentielles : (Autres fonctions peuvent être assignées)
- Utiliser le système Siebel donateurs et le morceau de gestion relationnelle des clients pour servir de grand volume des constituants.
- Poignée haut volume des appels téléphoniques entrants, courriels, demande Seibel, enquêtes web et les requêtes envoyées par le biais d’autres pistes.
- Analyser dans un éventail de demandes et de prendre les mesures appropriées pour résoudre ou déplacer vers la zone appropriée de l’expertise en utilisant Siebel call center programmes.
- Créer les comptes désignation dans le système donneur en coordination avec le groupe des Services financiers et ministère directeurs destinés à recevoir des dons et en facturant des frais d’évaluation.
- Recevoir et qualifier les demandes d’autorisations et de capacités pour accéder aux autres ministère et les comptes de personnel et les étudiants.
- Achever les travaux de projet tel qu’attribué et terminer dans le temps prévu.
- Découvrez et toutes les nouvelles tâches qui TL attribue au groupe CS.
ÉDUCATION :
- Associer le degré (AA) d’un collège de deux ans ou une école technique en Administration des affaires
- expérience 2 ans de dans un rôle de Service à la clientèle ou expérience 3-4 ans de dans le rôle de Service à la clientèle
- En mesure d’effectuer la saisie numérique à 7 500 frappes / heure avec moins de taux d’erreur de 5 %
