Payer niveau : 12,86 $/ hr.
RÉSUMÉ :
Le maintien des processus Don EFT et carte de crédit y compris tous les types d’entrée et lot l’autorisation de don. Bien analyser et recherche renseignements au don et baisses de compte liées aux contributions versées à des comptes de personnel et le ministère. Apporter des corrections au besoin à l’aide de lignes directrices IRS et Cru, ainsi que communiquer des résultats par téléphone, e-mail, fax et correspondance écrite.
LES RESPONSABILITÉS ET LES FONCTIONS ESSENTIELLES :
- Dons par carte de crédit processus reçus par la poste y compris les réponses d’appel de fonds et de carte de crédit de donneur donnant des formes.
- Créer des lots EFT et carte de crédit, importer des déclins de la Banque et la compagnie de carte de crédit ainsi que soumettre dans l’achèvement de toutes les transactions d’EFT et carte de crédit sur une base quotidienne.
- Erreurs de recherche résultant de transactions a diminué, y compris compte non valide les numéros, les cartes perdues ou volées et expiration des cartes. Contacter le donneur par téléphone ou par courrier pour les corrections et obtenir l’autorisation verbale ou écrite à retraiter le don.
- Recevoir et analyser minutieusement volume élevé de demandes complexes des donateurs, de personnel et de ministères liés aux traitements de contribution compte bancaire et carte de crédit en utilisant toutes les ressources disponibles ; déterminer le plan d’action et suivi avec une réponse pour les donateurs et d’autres afin d’assurer la satisfaction du client et des procédures internes efficaces adéquat.
- Recherche des causes d’erreurs de traitement et de communiquer des suggestions sur les moyens d’éliminer les autres occurrences au personnel approprié.
- Scan sauvegarde papier de cadeaux de carte de crédit en utilisant le scanner de l’OPEX, vérifier les lots en RTLFirst et créer des Archives d’images en FirstView.
- Gérer toutes les communications vers les donneurs ayant un haut niveau de confidentialité et de courtoisie professionnelle.
ÉTUDES et expérience :
Degré de AA plus connaissance des pratiques administratives et des procédures et un à trois ans d’expérience ; ou combinaison équivalente d’études et d’expérience. En mesure d’effectuer d’incrustation alpha-numérique à 7 500 frappes / heure et taux d’erreur de 5 % ou moins.
